质量保障

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Quality assurance

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以市场为主

企业是因为有市场才开办的，没有市场，企业就没有生存的空间，因而，企业的行为，都应以市场为主；

企业的架构、制度、流程的设置，以及企业员工的行为都应以是否有利于市场运作作为我们判断其优劣的标准，工作中出现矛盾和冲突时，应倾向于优先考虑满足市场或顾客需求；

优先考虑和满足市场需求要有具体的措施，措施要尽可能事前设定，虽然会偶有特殊，但特殊太多就说明原有的设置并非真的以市场为主，就会带来管理的混乱，从另一方面给企业带来的生存的危机。

简单、量化、责权明晰

管理工作要低成本、易记忆、易执行，就只能简单——这是我们在设定制度和流程时是否有效的判断准则。

能量化的工作和权限，要以量化的指标下达，才具可操作性，才能考核。没有量化则等同于放任，就难于有效地操作、监管和评价。

每个职位的所履行的职能、要承担的责任和义务，以及要给予的相应的权利，要以不会模棱两可的字眼清楚地以书面的形式下达，并要讲解给本人，告知相关的人员。只有这样，才能让执行者有效地履行其职责。